1月11日下午，燃气企业解放碑客户服务管理站营业厅静悄悄的，已经没有了一位客户。此时墙上的时钟已走过了下班时间，在经过一天的忙碌工作后，收费员董薇正在进行最后的对账工作。
此时，一位老奶奶急匆匆的来到解放碑管理站营业大厅，在看到所有的服务窗口都已经拉上停止服务的窗帘后，一脸失望地坐到了休息椅上。
“老奶奶，你是要缴费吗，大家已经下班了。”“我知道，因我腿不方便，还是晚了十几分钟。网上缴费那些我又不懂，儿子媳妇又在外工作，看来又要多跑一趟了。”安保人员与顾客的对话传进了正在对账的董薇的耳中，她立即起身拉起窗帘，移开了“暂停服务”的工作牌。“婆婆，我还没下班，你来我这里缴费吧。”老奶奶赶紧起身走到窗口，一边在包里找缴费卡，一边连声说着“谢谢，谢谢你了，小姑娘。”董薇接过缴费卡后，熟练地为老奶奶办理了缴费。
“太感谢你们加班给我办收费，省得我再跑一次，现在的服务行业真是一心为群众着想。”临走时，老奶奶由衷地感叹道。
据悉，为确保“放管服”工作落实到实处，解放碑客户服务管理站的所有员工认真学习了国务院、重庆市和集团企业关于“放管服”改革专项工作要求，以客户体验为核心，优化服务环节，改善服务体验，把贯彻“放管服”改革向纵深推进，努力实现“一次办成”、让客户“只进一扇门”、“最多跑一次”的目标。 |
